Garantiepolitik

Bei KuKirin bemühen wir uns, die Qualität unserer Produkte zu verbessern, die vor der Auslieferung einer Reihe von gründlichen Kontrollen unterzogen werden. Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte direkt und lassen Sie uns Ihnen helfen. Für Bestellungen, die nicht bei kukirin-scooter.com gekauft wurden, wenden Sie sich bitte in erster Linie an den ursprünglichen Kaufkanal, um Ihre Probleme zu lösen.

KuKirin bietet 12 Monate Garantie (6 Monate für die Batterie) auf Verarbeitungs- und/oder Materialfehler ab Kaufdatum. Wir sind verantwortlich für die Fehlersuche und bieten einen kostenlosen Reparaturservice oder die Zusendung von Ersatzteilen an, um Probleme zu beheben, die nicht durch persönliches Verhalten, Missbrauch, Fehlgebrauch, Fahrlässigkeit oder Unfälle (z. B. Fahren bei Nässe, Fallenlassen des Boards usw.) verursacht werden.

KuKirin bietet die folgenden Lösungen an.

1. Wir schicken Ihnen die Ersatzteile per Post zu und geben Ihnen eine Anleitung dazu.
2. Wir tauschen die Roller, die aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern defekt sind, innerhalb von 7 Tagen ab dem Lieferdatum um.
3. Wir tauschen das defekte Zubehör gegen funktional gleichwertige Teile aus, die den Originalteilen in Leistung und Zuverlässigkeit gleichwertig sind.
4. Für Kunden aus Ländern der Europäischen Union bieten wir einen Reparatur- und Wartungsservice an, wenn Dinge nicht per Telefon oder E-Mail diagnostiziert und repariert werden können.

In den oben genannten Fällen übernimmt KuKirin die Reparatur- und Versandkosten, und es entstehen keine weiteren Kosten für den Kunden.

Die eingeschränkte KuKirin-Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Roller, die anderswo, in gebrauchtem Zustand oder aus zweiter Hand gekauft wurden, fallen nicht unter die Garantie.  

Kukirin ensures free replacement of wear parts—such as inner tubes, tires, brake discs, pads, and fenders—covered by a 14-day warranty from the receipt date. 

KuKirin warranty does not cover damages or defects resulting from:

1. Personal Behaviors: Any alterations, modifications, or attempts to repair the product by unauthorized personnel.

2. Misuse: Use of the product in a manner contrary to the provided instructions, guidelines, or intended purpose.

3. Accidents: Damage caused by accidents, acts of nature, or other external factors beyond KuKirin's control.

4.Neglect: Failure to properly care for and maintain the product as per the provided instructions.

5. Product Commercialization: The product hasn’t been commercialized by KuKirin or any of its authorized dealers.

6. Unauthorized Modifications or Repairs: The product was modified or repaired by unauthorized technicians or/and by using faulty, modified, or unoriginal equipment/accessories.

7. Accidents and External Factors: The product has suffered accidents or damages caused by external factors, atmospheric conditions, or any other such events.

8. Impurities and Environmental Conditions:The faults are caused by dirt, impurities, water, foreign bodies, etc., where applicable. The product was used in the rain and/or drove through a body of water with a depth bigger than 4 cm.

9. Identification Series/Codes/Marks:  Product or parts identification series/codes/marks etc. that are deleted/ illegible. Marking or embossment crafted, made for various purposes spare parts or original parts show dents, mechanical shock, thermal or other fractures, cracks, etc. not attributable to them.

10. Improper Handling and Transport: Damage and defects due to improper handling and transport made by the buyer.

11. Changes to Original Condition: Changes to the original condition of the product by natural influences (corrosion, condensation, etc.) due to improper storage conditions.

12. User Manual Non-Compliance: The product has not been used according to the conditions of the user manual. / Product’s faults are caused by vandalism or similar causes.

13. Expired Warranty: The warranty duration has expired.

14. Loss or Theft: The product is lost or stolen.

15. Complimentary Items: The product was obtained for free or as a complimentary item.

16. Proof of Purchase: Buyers cannot provide adequate proof of purchase for the products.

17. Unsupported Software or Firmware: Unsupported software or firmware has been installed on the product.

All repairs (labor fees) and parts will be chargeable if not covered under warranty. Customer will be liable for both the inward and return freight charges.

Where the scooter is not repairable or spare parts are not available we reserve the right to return the scooter back to your address until parts become available.

KuKirin behält sich das Recht vor, alle Garantieansprüche zu beurteilen und nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob Mängel oder Schäden durch diese beschränkte Garantie abgedeckt sind. Falls ein Anspruch eingereicht wird, aber festgestellt wird, dass er nicht durch diese Garantie abgedeckt ist, werden wir Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparaturkosten und die Kosten für die Rücksendung zukommen lassen. 

• Die in dieser Bestimmung dargelegten Garantien sind exklusiv und ersetzen alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, einschließlich der Garantien, die sich aus dem Handel oder der Nutzung ergeben. KuKirin übernimmt keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie für die Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
• KuKirin behält sich das Recht vor, das Design der Modelle zu aktualisieren oder Modelle mit geänderten Grafiken und/oder Farben zu ersetzen. Der Austausch von Produkten hängt von der Verfügbarkeit der Artikel ab. Wenn kein exakter Ersatz verfügbar ist, behält sich KuKirin das Recht vor, überholte/gleichwertige Komponenten und Produkte zu verwenden, um einen Garantieanspruch zu erfüllen.
• Der Verkäufer haftet weder vertraglich noch aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig für Schäden oder Verluste an anderem Eigentum, Gewinn- oder Einnahmeverluste, Nutzungsausfälle von Eigentum oder Ausrüstung, Ansprüche von Kunden des Käufers oder für besondere, indirekte, zufällige oder Folgeschäden jeglicher Art. Die Haftung des Verkäufers übersteigt unter keinen Umständen den Kaufpreis der Ware, für die ein Schaden geltend gemacht wird. Die Verpflichtung von KuKirin und das einzige Rechtsmittel des Käufers im Rahmen der beschränkten Garantie ist die Lieferung eines Ersatzprodukts aus dem regulären Warenbestand. KuKirin haftet weder für andere Kosten noch für besondere, indirekte, zufällige oder Folgeschäden.
• Die Nutzung unserer Produkte erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sie sind allein verantwortlich für (und KuKirin lehnt ab) alle Verluste, Haftungen oder Schäden, die sich aus der Nutzung unserer Produkte ergeben, einschließlich des Verlusts von Menschenleben, Personenschäden oder des Verlusts oder der Beschädigung des Computers, des mobilen Geräts und allen anderen Eigentums. 
• Der Kunde stimmt zu und versichert, dass er KuKirin-Produkte für seinen eigenen Gebrauch und nicht für den Weiterverkauf kauft.
• Der Kunde darf keinen Teil der Website reproduzieren, vervielfältigen, kopieren, verkaufen, tauschen, weiterverkaufen oder für kommerzielle Zwecke nutzen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Garantieinformationen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@kukirin-scooter.com.